V prvej časti sprievodcu pre úspešný vstup do rumunskej e‑commerce sme si popísali podmienky na trhu. V dnešnej druhej časti sa zoznámime s najpoužívanejšími dopravcami, druhmi platieb a najpredávanejším tovarom. Nebude chýbať ani niekoľko tipov, ktoré vám expanziu do Rumunska uľahčia.
Dopravcovia a druhy platieb
Zmýšľanie o kvalitách dopravy v Rumunsku je nevalné. Veľké množstvo zákazníkov si sťažuje na problémy, ktoré sú s ňou spojené. S príchodom západných obchodov na tunajší trh a vývojom e‑commerce sa však pomaly zlepšujú aj služby v doprave. Rýchle a bezproblémové dopravenie objednávky je tak jeden z dôležitých bodov, ktorý vám môže pomôcť dostať sa nad vašu konkurenciu.
Hlavné doručovateľské spoločnosti:
- FAN Courier — kuriérska služba na princípe DPD/PPL, v menej dostupných oblastiach funguje obmedzene
- Urgent Cargus – ponúka služby zberných centier, ktoré zariaďujú všetko okolo odosielania, či prijatia zásielok, garantuje dovoz do 24 hodín po celom Rumunsku
- Sameday Courier
- Zásielkovňa – v Rumunsku funguje pod menom Coletaria.ro, v súčasnosti tu má 13 výdajných miest
- Posta Romana – najlacnejší, ale najpomalejší spôsob dopravy
Niektoré veľké e‑shopy, ako napr. emag.ro, majú vlastnú dopravu.
Platobné metódy
Rumuni (ako zákazníci, tak aj predajcovia) si kvality on-line platobných metód iba začínajú uvedomovať. Stále najviac preferujú dobierku, či platbu v hotovosti na výdajni (80% v roku 2017). Rumunské banky podporujú rozvoj internetového bankovníctva spôsobmi ako zrýchlenie doby on-line prevodov, zníženie transakčných poplatkov, či rozšírenie portfólia mobilných aplikácií. Poslinenie platieb kartou sa tu darí iba pomaly. To je do veľkej miery ovplyvnené nedôverou voči zabezpečeniu týchto služieb. Ak bude váš e‑shop splňovať štandardné zásady dôveryhodnosti (profesionálny design, sprístupnené obchodné podmienky, možnosti reklamácie apod.), záujem nakúpiť on-line práve u vás vzrastie.
