Gemius zverejnil výročnú správu o poľskom elektornickom obchode, ktorá je hlavným zdrojom údajov o fungovaní e‑commerce v Poľsku. Zistite, kam sa uberá miestny online trh a prispôsobte e‑shop aktuálnym trendom. Máme pre vás stručný prehľad.
Aktuálne informácie sú základ úspechu
Čo zo správy vyplýva:
- 84 % Poliakov používa internet, z toho 73 % nakupuje online (11% nárast od roku 2019).
- Medzi najčastejšie nakupované výrobky patria oblečenie a doplnky, obuv, kozmetika, CD, knihy, filmy či vstupenky do kín. Rastú aj nákupy elektroniky, áut a nábytku.
- Najčastejšie využívanou možnosťou dopravy je doručenie do schránky (61 %). Najobľúbenejšie kuriérske spoločnosti sú DPD, DHL a Inpost.
- 3 z 10 Poliakov nakupujú v e‑shopoch s medzinárodným zastúpením.
- Najpoužívanejším spôsobom vrátenia tovaru je bezplatná kuriérská služba priamo do domu (52 %). Avšak 30 % Poliakov nikdy nevrátilo objednávku.
- Poliaci používajú všetky možné spôsoby platby od dobierky a bankového prevodu po platby cez Bik a QR. Najčastejšie používanou službou je PayU.
- Najdôležitejšími faktormi pri rozhodovaní o nákupe sú na prvom mieste náklady na doručenie a na druhom mieste cena položky.
- V prvej štvrtine roka 2020 bol zaznamenaný najväčší nárast v týchto sekciách: 26 % potraviny, 20 % gadgets, 20 % kníh a 20 % zdravie a krása.
