Ďalšie regulácie v e‑commerce: čo je BFSG a čo to znamená pre vaše online podnikanie?

Digitálna prístupnosť — čo to je ♿️

Digitálna prístupnosť znamená prispôsobenie webových stránok, aplikácií a ich digitálneho obsahu tak, aby ich mohli používať aj osoby so zdravotným postihnutím alebo funkčným obmedzením. Podľa tohto zákona by mali byť online služby „vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé“. Výrobcovia musia zabezpečiť, aby bol produkt prístupný viacerými zmyslami a aby tak ponúkal alternatívy:

• vizuálnymi prvkami (napr. hlasové alebo dotykové ovládanie)
• sluchovými prvkami (napr. vibrácie, vizuálne upozornenia prostredníctvom blikajúcej obrazovky),
• hovorenými prvkami (text alebo dotykové ovládanie),
• hmatovými prvkami (napr. hlasové príkazy).

Koho sa to týka

Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb sa vzťahuje na výrobcov, dovozcov, distribútorov vybraných výrobkov a poskytovateľov vybraných služieb pre spotrebiteľov, konkrétne na tieto výrobky a služby: 

Výnimky

Ak patríte do kategórie, na ktorú sa vzťahuje nariadenie, ale zároveň ste mikropodnik s menej ako 10 zamestnancami a ročným obratom nižším ako 2 milióny EUR, ste oslobodení od tejto povinnosti.

Podobne sa môžete vyhnúť dodržiavaniu nariadenia, ak by si to vyžadovalo zásadnú zmenu výrobku alebo služby alebo by to pre vás znamenalo neprimeranú záťaž. V takom prípade musíte predložiť posúdenie.

Koho sa to netýka

Zákon sa nevzťahuje na

• všeobecne na výrobky uvedené na trh najneskôr 28. júna 2025 a služby poskytované do 28. júna 2025
• samoobslužné terminály inštalované ako neoddeliteľná súčasť dopravných prostriedkov
• služby elektronickej komunikácie, ak ide výlučne o komunikáciu medzi strojmi
• obsah webových stránok a mobilných aplikácií, ktorým je mapa a súvisiaca online mapová služba, za predpokladu, že základné navigovateľné informácie sa poskytujú v digitálnej forme, ktorá spĺňa požiadavky na prístupnosť
• obsah webových stránok a mobilných aplikácií, ktoré nevytvoril ani nefinancoval poskytovateľ služieb (t.j. ak obsah nefinancujete, nevytvárate ani nad ním nemáte kontrolu). 

Na čo si dať pozor v praxi ⚠️

Ak ste e‑shopár a marketér, zamerajte sa na splnenie nasledujúcich požiadaviek:

• Prístupný obsah: text by mal byť zrozumiteľný a použiteľný pre čítačky obrazovky, ktoré poskytujú text a vizuálny obsah v rečovom výstupe alebo Braillovom písme.
• Primeraný farebný kontrast: Zabezpečte, aby bol text ľahko čitateľný.
• Ovládanie pomocou klávesnice: Umožnite navigáciu na webe pomocou klávesnice ľuďom so zhoršenou motorikou.
• Informácie o prístupnosti produktov a služieb: Ak výrobca alebo poskytovateľ poskytuje informácie o prístupnosti, mali by ste ich uviesť.
• Alternatívny text k obrázkom: Pre nevidiacich a slabozrakých používateľov je dôležitý opis obrázkov alternatívnym textom, aby im mohli porozumieť pomocou čítačiek obrazovky. To platí aj pre obrázky vo vašich ponukách produktov a reklamách.
• Prístupné dokumenty: Ak poskytujete dokumenty na stiahnutie (napr. zmluvné podmienky), mali by byť k dispozícii v prístupných formátoch.
• Jasné informácie o fungovaní služby: Poskytnite jasné a ľahko prístupné informácie o fungovaní vášho e‑shopu.

Čo mi hrozí za nedodržanie nariadenia 🤑

Nariadenie nadobudne účinnosť 28. júna 2025 a bude sa vzťahovať na výrobky a služby (pozri vyššie) uvedené na trh po tomto dátume.

Dodržiavanie zákona bude kontrolovať Slovenská obchodná inšpekcia a ďalšie špecifické orgány v závislosti od typu služby. V prípade porušenia zákona môžu byť uložené pokuty, pričom za závažné porušenia sa môžu uložiť pokuty od 200 eur do 3 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie. 

Digitálna prístupnosť na Kauflande

Zákon je pomerne čerstvou novinkou, o ktorej sa mnohí e‑commerce hráči ešte len dozvedajú. Kaufland reagoval ako jeden z prvých a umožnil predajcom vkladať k obrázkom produktov alternatívne texty. Ak inzerujete v Kauflande, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite na podrobnosti o svojom výrobku.
2. Kliknite na príslušnú ponuku a na karte zobrazte podrobnosti o výrobku.
3. Prejdite na obrázky produktov.
4. V časti „Váš nový návrh“ prejdite kurzorom myši na požadovaný obrázok. Potom sa zobrazí symbol ceruzky. Ak naň kliknete, otvorí sa nové okno a môžete uložiť alternatívny text pre obrázok. 

Záver

Zákon o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a o zmene a doplnení niektorých zákonov nadobudne účinnosť 28. júna 2025. Mnohí výrobcovia a distribútori však o ňom ešte nevedia. Hoci je dodržiavanie týchto predpisov povinnosťou každého, za ich nedodržanie budú hroziť pokuty, preto odporúčame nový zákon sledovať a predpisy implementovať.