Čo sú to SPF záznamy
Zjednodušene ide o druh záznamu k doméne (DNS), ktorý hovorí, z akých serverov môže byť odosielaná e‑mailová pošta. Cieľom je ochrana proti rozosielanie e‑mailového SPAMu. SPF záznam definuje servery, z ktorých sú odosielané e‑maily pre danú doménu.
Aký je problém pri Overené zákazníkmi
Heureka odosiela e‑maily zo svojich serverov a ako odosielateľa uvedie e‑mail vášho e‑shopu. E‑mailová správa sa teda čiastočne tvári ako odoslaná z vašej domény. Servery Heureky ale v predvolenom nastavení svojej domény v SPF zázname nemáte, a tak môžu antispamové nástroje zvýšiť pravdepodobnosť, že daný e‑mail s výzvou na hodnotenie, označia za nevyžiadaný spam a čitateľovi ho vôbec nedoručia.
Ako situáciu riešiť
Najprv si skontrolujte či má doména vášho e‑shopu SPF záznam a ak má, či je v ňom Heureka uvedená. Na internete existuje viac nástrojov na kontrolu SPF. Nám sa celkom osvedčil tento.
Ak sa vo výpise domén označených ako “allow”, neobjaví “_emailing.heureka.cz”, opýtajte sa tvorcu svojho e‑shopu, či by nebolo vhodné do SPF záznamu Heureku doplniť. Podrobnejšiu dokumentáciu nájdete v nápovede Heureky a nápovede k SPF.
